I. Provozovatel internetového obchodu

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.keramika-jandovi.cz, jehož provozovatelem je

Štěpán Janda

Třebízského 236

Roudnice nad Labem

413 01

Česká republika

IČ: 10434631

II. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Veškeré objednávky provedené prostřednictvím našeho internetového obchodu www.keramika-jandovi.cz jsou závazné. Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a že s nimi souhlasí.

2. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku převzetí objednaného zboží kupujícím.

3. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího v okamžiku jeho převzetí a zaplacení. Ke každému nákupu Vám vystavíme fakturu. Tento doklad o zaplacení zboží uschovejte pro případ reklamace.

4. Vyplněním registračního formuláře, či závazné objednávky v rámci internetového obchodu www.keramika-jandovi.cz, kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech.

5. Zobrazení produktu je pouze informativní, produkty jsou ručně vyrobeny a  mohou se v konkrétních případech mírně lišit.

6. Veškeré informace o změně stavu objednávky jsou odesílány na e-mail kupujícího, jenž je pečlivě sleduje, a jakékoliv nesrovnalosti neprodleně nahlásí prodávajícímu.

7. Zboží prodáváme v rámci České republiky a Slovenska.

III. Ceny zboží

Nejsme plátci DPH. Všechny uvedené ceny v našem e-shopu jsou tedy konečné.

IV. Dodací lhůty

Vždy se budeme snažit odeslat zboží co nejdříve. Pokud máme objednané zboží skladem, odešleme jej obvykle do tří pracovních dnů od objednání. V případě, že si kupující vybere zboží, které skladem není, bude o tom neprodleně informován prostřednictvím telefonu nebo e-mailu, a termín dodání bude upřesněn. Obvykle se jedná o lhůtu do tří týdnů, podle toho v jaké fázi výroby se danný produkt nachází. Nebude-li s touto dobou kupující souhlasit, oznámí to neprodleně e-mailem či telefonicky prodávajícímu a objednávka tímto zaniká. Po expedici objednávky (odeslání k zákazníkovi) již není možné objednávku stornovat.

V. Poštovné a balné

V.a) Do České republiky

Objednanou keramiku pečlivě zabalíme a odešleme prostřednictvím České pošty jako "Balík do ruky" (do 10 kg jako KŘEHKÉ). Nabízíme dva způsoby úhrady - platbu předem na náš bankovní účet a dobírku. Lze tedy volit z následujících možností:

• Česká pošta: "Balík Do Ruky" - na platbu předem na náš účet 185 Kč, na dobírku 230 Kč
• doprava WEDO na adresu - na platbu předem 140 Kč, na dobírku 180 Kč (při nákupu zboží za 0-2499 Kč)
• doprava WEDO uloženka na pobočce - na platbu předem 90 Kč, na dobírku 130 Kč (při nákupu zboží za 0-2499 Kč)
• doprava WEDO uloženka na pobočce - na platbu předem 0 Kč, na dobírku 40 Kč (při nákupu zboží za 2500 Kč a více)

V.b) Na Slovensko

Objednanou keramiku pečlivě zabalíme a pošleme prostřednictvím firmy WEDO jako KŘEHKÉ.

• WEDO na Slovensko za jednu krabici na platbu předem - 250 Kč (cena je za jednu banánovou krabici /50cm-38cm-25cm/. pokud se zásilka nevejde do jedné krabice, budeme vás před zasláním informovat o konečné ceně poštovného).

• WEDO na Slovensko za jednu krabici na dobírku - 295 Kč (cena je za jednu banánovou krabici /50cm-38cm-25cm/. pokud se zásilka nevejde do jedné krabice, budeme vás před zasláním informovat o konečné ceně poštovného)

VI. Reklamace

Všechny naše výrobky jsou výsledkem ruční práce a jsou vždy jedinečnými originály. Proto nemohou být ani typově shodné kusy keramiky naprosto stejné. Malé rozdíly v rozměrech, drobné nedokonalosti ve struktuře glazur či proměnlivé odstíny jejich barev jsou pro ruční výrobu keramiky typické a dotvářejí její originální charakter. Nemohou proto být předmětem reklamace.

Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Podpisem dodacího listu kupující stvrzuje, že obal zásilky obsahující zboží byl neporušen. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Případné vady a poškození přepravou je kupující povinen neprodleně hlásit prodávajícímu, následně bude informován o dalším postupu.

Postup při reklamaci:

1) informujte nás o reklamaci telefonicky či e-mailem 
2) zboží zašlete jako Cenný balík (ne na dobírku) na naší adresu 
3) do zásilky uveďte důvod reklamace, Vaší adresu 
4) přiložte doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě

Případné reklamace vyřídíme v souladu s platným právním řádem. Reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 14 dnů od jejího vzniku, tedy převzetí zboží naší firmou. Při kladně vyřízené reklamaci má kupující právo na vrácení peněz (včetně poštovného), nebo na nové zboží.

VII. Záruka na zboží

Na zboží poskytujeme standartní zákonnou záruku 24 měsíců od data prodeje. Tato záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. Záruka se nevztahuje na poškození keramiky způsobené běžným opotřebením, nesprávným použitím výrobku, nesprávným skladováním výrobku či hrubým zacházením, nebo jiným nevhodným používáním s ohledem na povahu a účel výrobku. Keramika svou povahou patří mezi křehké zboží.

VIII. Odstoupení od kupní smlouvy

Dle zákona 367/2000 Sb. má kupující právo do 14 dnů od převzetí zboží bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce odstoupit od kupní smlouvy. V tomto případě je nutné vrátit zboží nepoškozené, bez známek užívání nebo opotřebování, s prodejním dokladem a na vlastní náklady. Zboží neposílejte na dobírku (nepřevzali bychom jej). O úmyslu odstoupit od smlouvy je nutné nás informovat zasláním e-mailu na adresu info@keramika-jandovi.cz, popř. doporučeným dopisem na adresu Třebízského 236, Roudnice n/L, 413 01. Po obdržení vráceného zboží Vám co nejdříve vrátíme zpět kupní cenu zboží včetně nákladů na dopravu (náklady na dopravu budou vráceny pouze do výše nejlevnějšího způsobu dopravy, který v našem e-shopu nabízíme) předem dohodnutým způsobem (poštovní poukázka, převod na účet), nejpozději však do třiceti (30) dnů od doručení odstoupení od kupní smlouvy prodávajícímu. Odstoupení od kupní smlouvy není možné u zboží, jež bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání.

IX. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje kupujícího budou chráněny před zveřejněním a zneužitím třetí osobou dle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů.

X. Služba Ověřeno zákazníky

Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 20.2.2013